אין פה עניין בסוג הלקוח - מוסדי, עסקי או פרטי, הנושא רלוונטי לכלל סוגי הלקוחות.
האינטרס הסופי של הלקוח הוא לדעת כי ספק השירות שלו יעשה את העבודה על הצד הטוב ביותר, בזמן הקצר ביותר ובמקצועיות מרבית - ובכך יספק לו את השקט הנדרש.
יבואנים רבים מבססים את חברתם על איכות המוצר, אך כאשר לא מתקיים טיפול ראוי במערך השירות,
מוצר איכותי ככל שיהיה יינזק תדמיתית כאשר מערך השירות שלו הנו מערך כושל.

מאידך - חברות אשר בוחרות לשווק מוצר אשר אינו עונה בהכרח על ההגדרה "מצוין" ינסקו כאשר מערך השירות שלהן יהיה יעיל ומקצועי.
תורת בניית תהליכי השירות בחברה, בעיקר כזו המספקת שירותי חוץ על ידי אנשי מקצוע, הנה פרויקט הקמה בפני עצמו.
תהליך זה דורש התמקדות במספר נושאים, בין היתר:

• גיוס צוות שירות הכולל:  בעלי מקצוע מוסמכים לשירותי חוץ ומתאמי שירות העונים על דרישת היכולות המקצועיות והבינאישיות.       
• הגדרת נוהלי עבודה החל משלב קבלת קריאת השירות - מסווגת עפ"י סוג קריאה.
• הגדרת נוהלי עבודה מול לקוח באתר לרבות דוח אינטרנטי המגבה את הנוהל.
• התאמת מערכות החברה על ידי בניית חוקים ותהליכים ממוחשבים המוטמעים בתוכנה לסידור עבודה.
• יצירת הסכמי ריטיינר המייצרים הכנסה פאסיבית לשנים הבאות ונמכרים כחלק מהשירות
• רתימת הצוות למטרה הסופית - מערך שירות איכותי ורווחי

לשדרוג מערך השירות בחברתך והפיכתו לרווחי צור קשר

אז למה אנחנו ?

במשך מעל ל20 שנות ניסיון בעולמות הטכנולוגיים והתעשייתיים התגבשה אג'נדה עסקית מבוססת הצלחות, כישלונות, אתגרים מורכבים, מגעים עסקיים עם לא פחות מאלפי גורמים עסקיים וניסיון מול הון אנושי ניהולי, תפעולי ומקצועי.

ניסיון עשיר במגוון רחב של ענפי משק:
תעשייה, מסחר, שירותים, יבוא, יצוא, סיטונאות, קמעונאות, מכירה לפרטיים, לעסקיים ולמוסדות.
התמחות, נסיון בהקמה וייעול כל חוליה ומערך בשרשרת עד לרמת מיצוי הפוטנציאל העסקי שלה:

• מכירות הנדסיות וטכנולוגיות
• שירותים הנדסיים וטכנולוגיים
• ניהול מערכי הנדסה ותכנון
• ניהול רצפות ייצור
• הקמת פרויקטים הנדסיים
• ניהול תהליכים לטובת קבלת אסמכות ממשלתיות ותקני איכות
• טיפול אסטרטגי בתזרים והון חוזר
• גיוס, הקמת מדיניות תגמול וניהול כוח אדם
• התאמה והטמעת מערכות ERP
• ייבוא ושת"פים גלובליים על בסיס טכנולוגיות
• הגדרות חזון ואסטרטגיית צמיחה
• מיזוגים ורכישות
• ועוד

איכות והצלחת המיזמים שלנו נמדדת בין היתר בקהל לקוחותיהם, טעימה לדוגמה:

1. אנשים עושים עסקים

בתחילת דרכנו מול כל מיזם וכך גם בנקודות נוספות בדרך אנו בוחנים את אישיותו של היזם,
הדבר מתבצע במספר טכניקות ושאלות מכוונות המתבססות על ניסיון רב שנים מול גורמים עיסקיים ומול בני אדם בכלל.
המטרה - זיהוי מחסומים רגשיים, חוזקותיו וחולשותיו של היזם. 
כל מיזם נבנה או מתפתח בדמותו של יזם, ויזם בדומה לכולנו בנאדם הוא -
ע"כ זיהוי חוזקותיו ומיצויין ומאידך היכרות עם חולשותיו והשלמתן באמצעים אחרים זו חצי הדרך להצלחה

2.החברה ממעוף הציפור

חברת פיתוח עסקי, עפ"י רוב, מתמקדת בחוליות האירגון התואמות את צרכיו ומפתחת אותן.
אנו מאמינים בדרך שונה - האג'נדה שלנו היא כי כל חולייה בשרשרת האירגונית חייבת להבחן בקפידה
באופן בו בסוף שלב הבחינה מונחת בפנינו תמונה של כלל האירגון המשקפת את כל חלקיו.
כאשר בוחנים ארגון בצורה רחבה משתקפת בפנינו התמונה האמיתית הכוללת מגוון רחב של יתרונות וחסרונות אותם משלימים נתונים נטראליים - רק כך ניתן למצוא פתרונות מקיפים ולבצע אופטימיזציה לחברה.

3.תחום הפעילות

עבודה קשה מבלי להתבונן לצדדים יכולה להניב תוצאות - ואפילו טובות .
האג'נדה שלנו רחבה יותר:
כדי להפוך את המיזם לכזה המוביל בתחומו - אנו מאמינים בדרך המודיעין באופן מקיף ככל שניתן.
הצבת היעדים אל מול פוטנציאל השוק, מציאת הייחוד האירגוני, הבידול הטכנולוגי ועוד...
כל אלו חייבים להתקיים לאחר חקר שוק יסודי וחד משמעית לא באופן שרירותי.

4.המוצר

היתרון המשמעותי שלנו הוא כאן - מנהלת החברה כיזמית ומנהלת בעצמה נגעה כמעט בכל העולמות הטכנולוגיים:
תעשייה כבדה, אנרגיה, בינוי, מוצרי צריכה ועוד - הכול ברמה הנדסית הגבוהה ביותר.
גם כאן התהליך מתבצע באופן יסודי - בחינת חוזקות וחולשות כלל המרכיבים:
מחקר ופיתוח, ניהול תהליכי ייצור, רכש מקצועי, הקמה ופיתוח של מערכי שירות מקצועיים, גיוס קבלני משנה ועוד .

​​​​​​​5.ההון האנושי

ציינו כבר את כוחם של אנשים ? בחינת הון אנושי תואם לדמותו של הארגון ומשלים את חולשותיו של היזם זו משימה לא פשוטה.
מיהם העובדים שלנו ? מה הם רואים באירגון ? מהם האתגרים שלנו מולם ? איך ממצים את כישוריהם ? ועוד
בידינו כלים אשר הוכיחו את עצמם כהצלחה לאבחן וגבש את כלל ההון האנושי למטרת האם תוך מיצוי הפוטנציאל של כל עובד ועובד.

6.דבקות במטרה - העיקרון החשוב ביותר!

קארן אזולאי:
"אם יש מתנה שקיבלתי (ככל הנראה בתצורה גנטית) היא היכולת להתמיד, ללמוד מטעויות, לבחון את הסביבה, לזהות את החוזקות והחולשות ולטפל בהם תוך כדי תנועה.
והכי חשוב - לא להרפות עד להצלחה! כן, כזו אני , דבקות במטרה זהו שמי השני. 
ההצלחות הן אלו אשר מזינות אותי - הן המנוע שלי וע"כ תמיד, אבל תמיד! , אני חדורת מטרה באופן בו אני מצליחה לסחוף אחריי את שותפיי לדרך. " ​​​​​​​